FAQ

Produtos e Qualidade

Sim. Todas as obras são registros autorais do fotógrafo Matheus Lins. Nosso maior diferencial é a exclusividade absoluta: cada imagem é vendida apenas uma única vez. Após a compra, a obra é removida do acervo e nunca mais será comercializada.

Utilizamos papéis de padrão museológico (Fine Art) e tintas de pigmento mineral, que garantem longevidade e uma fidelidade de cores excepcional, preservando a obra por décadas sem desbotamento.

Oferecemos opções de obras já emolduradas com acabamento premium e vidro de proteção, ou apenas a impressão em Fine Art. Você pode selecionar a opção desejada diretamente na página de cada produto.

Trabalhamos para que a representação digital seja a mais fiel possível. No entanto, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer devido à calibração de cada monitor ou tela de celular.

Envio e Entregas

Por se tratarem de obras exclusivas e produzidas sob demanda com rigoroso controle de qualidade, o prazo de produção e postagem é de até X dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

Sim. Realizamos envios para todo o território nacional através de transportadoras especializadas no manuseio de obras de arte, garantindo que o produto chegue intacto.

 

Assim que sua obra for despachada, você receberá um código de rastreio via e-mail e WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.

Nossas embalagens são reforçadas, mas caso ocorra qualquer dano no transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento com fotos da avaria. Providenciaremos a coleta e a resolução imediata conforme nossa Política de Reembolso.

Pagamentos e Trocas

Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento em até X vezes), Pix e boleto bancário através de nosso checkout seguro.

Sim. De acordo com o Direito de Arrependimento, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, desde que a obra e o Certificado de Autenticidade estejam em perfeitas condições.

Sim. O reembolso é integral e processado assim que a obra retornar à galeria e passar pela nossa inspeção técnica.

Totalmente. Utilizamos certificados de segurança SSL e processadores de pagamento de alta tecnologia para garantir que seus dados financeiros sejam criptografados e protegidos durante toda a transação.