Política de Privacidade
Na Lins Galeria, prezamos pela transparência e pela satisfação absoluta de nossos colecionadores. Cada obra autoral de Matheus Lins é produzida com extremo cuidado, garantindo qualidade e autenticidade. Abaixo, detalhamos nossas diretrizes para reembolsos e devoluções:
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente dispõe de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da obra para solicitar a devolução e o reembolso integral, sem necessidade de justificativa.
Condições para aceitação:
Estado da Obra: Deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações.
Itens Inclusos: Deve ser devolvida na embalagem original, acompanhada obrigatoriamente do Certificado de Autenticidade.
Canal de Solicitação: O pedido deve ser formalizado através do e-mail:
contato@linsgaleria.com.
2. Defeito ou Danos no Transporte
Caso a obra apresente avarias decorrentes do transporte ou desacordo com o pedido, entre em contato em até 48 horas após o recebimento.
Após o envio de fotos e análise técnica, o cliente poderá optar por:
Substituição por outra obra de mesmo valor;
Reembolso total do valor pago.
Nota: Devido à natureza de venda única das imagens, a reposição por uma peça idêntica está sujeita à disponibilidade técnica de nova impressão.
3. Processamento do Estorno
Após a recepção e aprovação da análise técnica da obra devolvida:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora, podendo ser compensado em até duas faturas subsequentes.
Pix ou Boleto: O reembolso será efetuado em até 5 dias úteis na conta indicada pelo cliente.
4. Itens Não Elegíveis
Não são passíveis de reembolso:
Obras personalizadas ou produzidas sob medida (molduras ou tamanhos especiais fora do catálogo padrão).
Produtos danificados por mau uso, armazenamento incorreto ou exposição indevida a fatores externos (umidade, calor, luz solar direta).
Solicitações fora dos prazos estabelecidos nesta política.
5. Atendimento ao Cliente
Para iniciar qualquer processo de devolução, utilize nossos canais oficiais:
E-mail:
contato@linsgaleria.comWhatsApp:
(41) 98828-3968Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (Horário de Brasília).
Dica para o site: No rodapé do seu e-commerce, coloque um link discreto chamado “Políticas” que leve a este texto. Isso reforça a segurança para o comprador de alto ticket